안녕하세요 키키입니다 :)

*상품 수령 후 2일 이내 Q&A 게시판으로 문의 글 작성 후 반송이 원칙이며, 아래 사항이 지켜지지 않을 경우 교환/반품이 불가합니다.

교환 및 반품을 원하실 때는 상품을 수령한 후 2일 이내 Q&A 게시판을 통해 교환/접수를 해주신 후, 발송 드렸던 모습과 동일하게 재포장하여 (사은품 필수 반납) 상품 수령일로부터 5일 이내 kiki로 도착할 수 있도록 반송 부탁드립니다.

포장을 제대로 하지 않아, 저희 쪽으로 오는 도중 불량/훼손/누락이 생길 경우 환불이 불가능하며, 이 부분은 고객님께서 책임져야 하는 부분이니 반드시 주의 부탁드립니다.

교환의 경우, 타상품으로는 교환이 불가능하며, 같은 상품 옵션만 교환 가능합니다.  예) 사이즈 / 색상

교환 및 반품 사유가 확인되면 저희 측에서 직접 반품 요청을 진행하여 기사님이 방문하시게 됩니다.

제품 불량으로 인한 교환 및 반품의 경우 kiki에서 배송비를 부담합니다.

이외의 모든 경우 (단순 변심, 다른 제품으로의 교환 등)의 배송비는 고객 부담이며, 왕복 택배비 6000원은 동봉 시 분실 위험이 있으므로 입금 혹은 환불금액 차감을 원칙으로 합니다.

환불은 상품을 보내주신 날로부터 영업일 기준 평균 7일 소요됩니다.

게시글을 작성하시면 자동으로 택배 접수가 되어 평균 3일 이내(공휴일 제외) 택배 기사님이 방문하셔서 제품을 수거합니다.

환불 금은 모든 택배비를 제외한 차액으로 환불 되므로 하단 차감 비용을 반드시 참고 부탁드립니다.

기본 차감 비용

초기 택배비(3,000원)와 반품 택배비(3,000원) 총 6,000원 이 차감됩니다.

제주도의 경우, 상위 기재된 금액의 2배로 차감이 됩니다

교환 / 반품비의 경우, 입금자명과 정확히 일치하게 입금해 주셔야 합니다.

입금자명을 잘못 작성하신 경우에는 Q&A게시판을 통해 알려주세요.

반품접수 후 영업일 기준 2~3일이내 택배기사님 방문 예정입니다.

택배기사 미방문 시 CJ대한통운 택배(1588-1255)로 방문 일정 확인 바랍니다.

택배 수거여부는 꼭 직접 확인 부탁드립니다.

미확인으로 인한 반품지연시 반품이 거부될 수 있습니다.

임의로 오는 택배건은 반송 처리 됩니다.